3 façons d'attirer plus de clients sur la page de commande en ligne de votre restaurant
Les plats à emporter et la livraison étant les seules options disponibles pour les «sorties au restaurant», la concurrence pour se retrouver en ligne est plus saturée que jamais. Assurez-vous que les clients trouvent votre page de commande en ligne (OLO) et que vous utilisez les meilleures options OLO disponibles pour maximiser les revenus avec ces trois conseils.
1. Optimisez votre page de commande en ligne pour les performances des moteurs de recherche
Les gens ne pouvant pas sortir et les commandes en ligne étant la principale source de revenus des restaurants, il est plus important que jamais d'avoir une stratégie d'optimisation de moteur de recherche (SEO) solide pour votre entreprise. Avec plus de clients chaque jour à la recherche de restaurants qui ont des commandes en ligne près d'eux, il y a beaucoup de concurrence pour le classement des pages de résultats de recherche (SERP). Voici quelques conseils pour vous assurer que votre page de commande en ligne sera trouvée aussi souvent que possible.
Emplacement, emplacement, emplacement
Les restaurants recherchent des clients à quelques kilomètres de leurs établissements, et c'est pourquoi vous devez vous assurer d'optimiser votre page de commande en ligne pour les performances de référencement local.
Pour ce faire, vous devez être très clair sur l'emplacement de votre restaurant. Assurez-vous que votre adresse est à la fois sur votre page de commande en ligne et incluse dans le titre de votre restaurant, pour se différencier des restaurants portant le même nom.
Par exemple, si quelqu'un à Boston recherche «Ryan’s Cafe» et que la ville n’est pas incluse dans le titre, un «Ryan’s Cafe» à des centaines de kilomètres pourrait apparaître. Pour vous présenter aux clients près de chez vous, assurez-vous que votre restaurant est intitulé «Ryan’s Cafe Boston» pour capturer les recherches locales.
Donnez aux clients un avant-goût de votre restaurant
Si les gens ont envie de tacos pendant leur mise en quarantaine et que vous êtes un restaurant servant une cuisine mexicaine, vous voudrez vous assurer que Google sait quel type de restaurant vous êtes. Donc, dans votre titre, votre description et vos groupes d'affichage, assurez-vous de donner plus de détails sur la nourriture que vous servez.
Par exemple, si votre restaurant mexicain s'appelle «Ryan’s Cantina», remplacez le nom de votre page de commande en ligne par «Ryan’s Cantina: Mexican Food». Cela indiquera à Google exactement ce que vous servez et les convaincra de montrer votre page de commande en ligne aux clients qui recherchent «de la nourriture mexicaine près de chez moi».
Une image vaut mille commandes
Pour le dire simplement, Google récompense les sites qui sont jolis. Et quoi de mieux pour embellir une page ennuyeuse qu'avec des photos! Assurez-vous d'avoir des images pour tous vos éléments de menu, une photo de l'extérieur de votre bâtiment et assurez-vous de publier des photos sur toutes les plateformes numériques comme Facebook, Yelp et Google. Plus il y a d'images liées à votre restaurant, plus il a de chances d'être montré sur un SERP.
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Commande en ligne, plats à emporter, ramassage… Peu importe comment vous voulez l'appeler, FAITES SAVOIR QUE VOUS L'AVEZ!
Si vous proposez un ramassage sur le trottoir, une commande en ligne, une livraison à emporter, une livraison ou tout autre moyen d'acheminer de la nourriture à vos clients à l'extérieur d'une salle à manger, vous voudrez vous assurer que tout le monde le sait en ayant une page distincte sur votre site Web dédiée à la vente en ligne. ordres. Ensuite, lorsque les gens recherchent «(nom du restaurant) commande en ligne», cette page spécifique s'affiche pour eux.
Dans l'URL de votre page de commande en ligne, assurez-vous d'inclure cette phrase «commande en ligne». Dans la copie de la page, assurez-vous d'utiliser «commande en ligne», «ramassage» et surtout «à emporter», car c'est le terme le plus recherché parmi les trois. Cela vous donnera une longueur d'avance sur la concurrence lorsque les clients recherchent quelque chose d'aussi général que «des plats à emporter près de chez moi».
2. Faites la promotion de votre page de commande en ligne sur les réseaux sociaux
Une page de commande en ligne est inutile si personne ne la connaît. La meilleure façon de faire connaître votre site OLO rapidement et à moindre coût est sur les réseaux sociaux.
Incitez vos abonnés à participer et à partager
Publiez sur votre page de commande en ligne sur les réseaux sociaux et donnez à vos abonnés une raison de partager – une réduction sur leur prochaine commande à emporter, un dessert gratuit ou une bouteille de vin gratuite sont quelques idées populaires. Les concours conduisent presque toujours à un engagement élevé sur les photos et à obtenir plus de vues sur les images. Mais restez simple! Si c'est trop compliqué, cela dissuadera les gens d'entrer. Une méthode de concours populaire sur Instagram et Facebook consiste à partager la publication et à marquer 2 à 3 amis dans les commentaires pour l'entrée.
Publiez aussi souvent que possible
Les sites de médias sociaux fonctionnent sur des algorithmes, et ces algorithmes donnent la préférence aux utilisateurs les plus actifs. Traduction: si vous postez plus souvent, plus de gens verront vos images. Trouver un élément à publier tous les jours peut demander beaucoup de travail.Alors, encouragez les clients à partager des photos de leurs commandes à emporter sur leurs comptes en proposant l'une des incitations répertoriées ci-dessus ou quelque chose de similaire. Non seulement vous leur faites passer le mot sur votre restaurant sur leurs comptes, mais vous obtenez également du contenu gratuit à partager sur le vôtre.
Montrez les coulisses
Nous voyons de nombreux clients commenter sur les réseaux sociaux des préoccupations concernant les mesures que les restaurants prennent pour assurer la santé des clients. Prenez une minute pour publier une photo dans les coulisses de votre personnel BOH et FOH dans leurs gants, masques et autres équipements de protection et partagez vos méthodes de désinfection pour apaiser les craintes qu'un client potentiel peut avoir à propos de la commande.
Essayez la publicité payante sur les réseaux sociaux
La plupart des plateformes de médias sociaux ont des plateformes publicitaires très faciles à utiliser pour les entreprises. Vous pouvez définir votre budget, choisir qui vous souhaitez cibler en fonction de la démographie, de l'emplacement et des intérêts, et indiquer aux clients affamés faisant défiler leurs flux qu'ils doivent commander auprès de votre restaurant. Upserve croit tellement en cette méthode que nous offrons aux clients 100 $ en dépenses publicitaires Facebook lorsqu'ils s'inscrivent à PDV virtuel d'Upserveet vous n'aurez rien à faire.
Posséder votre système de commande en ligne
Tout restaurateur qui a utilisé une application de commande en ligne tierce sait que les frais peuvent parfois vous faire juste atteindre le seuil de rentabilité sur des commandes plus petites. Bien que certaines de ces applications réduisent leurs frais pendant cette pandémie, de nombreux propriétaires d'entreprise disent que ce n'est pas suffisant. En possédant votre propre commande en ligne, vous garderez ces 20-30% de frais de commission dans votre poche, mais il y a aussi d'autres avantages.
Personnalisez votre menu
Sur les sites tiers, vous êtes limité dans ce que vous pouvez vendre. Les choses changeant de semaine en semaine, vous avez maintenant plus que jamais besoin de vendre plus que des repas. Lorsque vous possédez votre commande en ligne, vous n'êtes limité que par votre propre stock – vous pouvez vendre des cartes-cadeaux, offrir des marchandises, collecter des dons, etc.
Par exemple, La Catrina à Boston voulait faire don de burritos à des agents de santé locaux et a demandé de l'aide à la communauté. Ils ont offert un article de don sur leur page OLO où les clients pouvaient payer pour un burrito et le restaurant le ferait correspondre en faisant don de deux. En outre, ils ont ajouté une section entière de «Spéciaux de quarantaine», présentant des articles qu'ils n'offrent pas normalement pour OLO.
Pendant ce temps, la brasserie Allagash de Portland, ME, livre des canettes, des bouteilles et des fûts aux clients locaux et a également ajouté des cartes-cadeaux et de la marchandise au menu afin que les clients puissent acheter un cadeau pour eux-mêmes et aider à soutenir l'entreprise.
Apprenez à mieux connaître vos invités
Lorsque vous traitez des commandes en ligne via un système natif qui se synchronise avec votre système de point de vente de restaurant, vous obtenez des informations précieuses qui sont manquées lorsque quelqu'un passe une commande via une application. Il est extrêmement important maintenant de savoir ce qui se vend le mieux et comment les clients commandent afin que vous puissiez être mieux préparé, économiser de l'argent sur les stocks et réaliser le plus de ventes possible. Perspectives des clients vous montrera également qui sont vos clients les plus fidèles et vous permettra de leur cibler des offres spéciales en fonction de leur historique de commandes pour les faire revenir encore et encore.
Ayez un plus grand contrôle sur votre marque
Lorsque vous utilisez les services de livraison, vous n'avez aucune idée de ce qui arrive à la nourriture une fois qu'elle quitte votre restaurant, comment elle sera manipulée ou combien de temps cela prendra. 43% des professionnels de la restauration ont déclaré qu'ils croient que les applications tierces interfèrent avec la relation directe entre un restaurant et ses clients. Lorsque vous êtes propriétaire de votre service de commande en ligne, vous pouvez déterminer s'il s'agit uniquement de livraison à emporter ou de livraison, et vous pouvez embaucher et former à la fois du personnel interne et des chauffeurs pour fournir le plus haut niveau de service aux clients du début à la fin.
Utilisation en tandem avec des applications tierces
Un avantage évident de répertorier votre restaurant sur une application populaire est de proposer votre menu à des clients qui ne vous connaissent peut-être pas déjà ou qui n'ont pas encore commandé chez vous. L'utilisation de ces applications est idéale pour capturer de nouvelles entreprises, mais une fois que vous avez l'attention d'un nouveau client, vous pouvez essayer de les inciter à utiliser votre OLO natif avec des offres exclusives.
