L'année 2020 est arrivée. Cela signifie qu'il est temps de tourner une nouvelle feuille et de repenser vos efforts de marketing. Si vous voulez que ce soit l'année où votre restaurant atteint son plein potentiel, vous devez commencer à le présenter sous le meilleur jour. L'industrie concurrentielle exige que vous suiviez les tendances de vos campagnes promotionnelles, ce qui nous amène à cela – des conseils marketing pour 2020.
En sachant quels canaux et outils marketing seront populaires dans le secteur de la restauration, vous pourrez créer une campagne qui séduira le public et l'amènera directement dans votre restaurant. Maintenant, ici, nous allons cesser de vous convaincre de l'importance de suivre les tendances marketing et de vous diriger directement vers les conseils applicables qui feront monter en flèche votre marketing!
Embaucher un photographe professionnel
Les dernières années ont été dominées par l'esthétique puisque le public répond le mieux aux campagnes esthétiques. Par conséquent, les images que vous publiez sur votre site Web et vos profils de réseaux sociaux doivent être prises par un professionnel.
Bien sûr, cela ne peut être appliqué qu'aux restaurants et aux photos de nourriture qui présentent les bases. Étant donné qu'être actif sur les médias sociaux nécessite des téléchargements constants, ce contenu n'a pas besoin d'être photographié par des professionnels.
L'embauche d'un photographe pour prendre des photos de la nourriture et du restaurant le présentera de la manière la plus attrayante qui attirera plus de clients. Il s'agit d'un investissement ponctuel qui sera rentable à long terme.
Développez votre liste d'e-mails avec le Wi-Fi
Le Wi-Fi dans votre restaurant est un gros plus aux yeux des clients. Vous pouvez utiliser cet avantage pour développer votre liste de diffusion.
Comment, demandez-vous?
Eh bien, au lieu de donner le mot de passe ou de charger le Wi-Fi, vous devriez plutôt utiliser la page d'inscription qui demandera leur adresse e-mail.
Il leur suffit de saisir leur adresse e-mail pour accéder au réseau. Cela peut être votre chance de recueillir rapidement les adresses e-mail des clients que vous pourrez ensuite utiliser pour vos campagnes par e-mail.
Obtenez votre site Web à la perfection
Le site Web agit comme votre carte d'identité dans le monde Internet. Il améliore votre crédibilité, attire de nouveaux clients et évoque la confiance des visiteurs.
Cela devrait être l'année où vous peaufinez complètement votre site Web afin qu'il devienne une véritable représentation de la qualité de votre entreprise.
Ce sur quoi vous devez vous concentrer est:
- Page de destination – Il doit être clair, simple et attrayant. Utilisez des visuels et un contenu intéressant.
- À propos de nous page – Écrivez une histoire sur votre restaurant qui fera fondre le cœur des utilisateurs. La narration est un excellent moyen de capter l'attention des lecteurs.
- Rencontrez la page de l'équipe – Si vous êtes un restaurant familial ou que vous avez le même personnel depuis des années, permettez aux clients de savoir qui fait de leur mieux pour leur offrir une expérience irréprochable. De cette façon, vous établissez une connexion avec les clients.
- Photos – Publiez uniquement des images de haute qualité qui contribueront à la réputation du restaurant.
« Certains restaurants sont si déterminés à perfectionner leur site Web qu’ils embauchent des services de traduction pour examiner le contenu des sites Web des restaurants internationaux. D'après mon expérience, ce processus produit de nombreuses idées innovantes. Le fait que les restaurateurs et les commerçants se consacrent à la création d'un bon contenu de site Web ne fait que prouver son importance», Partage Johnathan Willis, traducteur à PickWriters.
Optimisez votre NAP pour améliorer le référencement local
L'une des premières choses que les gens font lorsqu'ils recherchent un restaurant est de se diriger vers Google. Lorsqu'un restaurant apparaît dans ses résultats de recherche, les clients souhaitent que toutes les informations de base soient disponibles.
Pour améliorer votre classement dans le référencement local, vous devez mettre à jour votre NAP – nom, adresse et numéro de téléphone.
Cela est vital, car si un client parcourt votre site Web ou votre page commerciale Google et ne peut pas voir ces informations de base, il aura longtemps disparu avant même de vérifier ce que vous avez à offrir.
Nap aide également aux recherches géo-ciblées. Lorsque les clients recherchent des « restaurants près de chez moi », en fonction de votre adresse, Google vous inclura dans les résultats de recherche. C'est pourquoi votre NAP doit être précis et présent sur le Web.
Présentez le restaurant par visite virtuelle ou vidéo
Les clients qui rencontrent votre site Web seront plus confiants de visiter le restaurant s'ils savent à quoi ils servent.
Les visites virtuelles sont de plus en plus présentes dans la restauration. Vous pouvez l'utiliser comme une opportunité pour attirer plus de clients avec votre intérieur bien présenté.
Si les visites virtuelles ne vous intéressent pas cette année, vous pouvez opter pour une solution plus simple: la vidéo.
Créez une vidéo attrayante qui aidera les clients à envisager l'expérience. Vous pouvez créer une vidéo plus courte et plus subtile comme Restaurant Noa ou faites quelque chose de plus engageant comme Restaurant Wiltons.
Vous pouvez soit intégrer la vidéo sur votre site Web, soit la publier sur YouTube et la lier. L'autre option est meilleure pour les performances du site Web, car l'intégration de la vidéo peut ralentir le site Web.
Augmentez l'engagement grâce aux médias sociaux
L'un des meilleurs moyens d'améliorer l'engagement des clients consiste à utiliser les médias sociaux. C'est le meilleur moment pour vous consacrer à être interactif sur les réseaux sociaux.
Faites de cette année un engagement accru, car cela peut être votre chemin vers le succès. Répondre aux commentaires des clients, aimer leurs déclarations et republier vous mettra du bon côté.
Vous pouvez augmenter leur fidélité en utilisant du contenu généré par le client. Partagez simplement les photos des utilisateurs où ils mentionnent votre restaurant et vous obtenez votre taux d'engagement tout en renforçant votre crédibilité.
Utiliser un logiciel d'automatisation
Pourquoi perdre du temps sur des tâches répétitives à l'ère de la technologie? Le logiciel d'automatisation est très populaire parmi les spécialistes du marketing, mais il n'a pas encore pris une position solide dans le secteur de la restauration.
Rendez votre rayonnement marketing plus cohérent et organisé avec l'automatisation.
Vous pouvez utiliser un logiciel d'automatisation pour planifier des publications, des e-mails et des messages sur les réseaux sociaux. En configurant tout cela à l'avance, vous pouvez retirer cette obligation de votre liste et consacrer votre temps à des tâches plus créatives.
Récompense les clients fidèles
Les clients fidèles peuvent servir d'ambassadeurs de la marque pour votre restaurant. Nourrissez la relation que vous entretenez avec les habitués et vous pouvez avoir un nombre constant de personnes qui passent le mot sur votre entreprise.
Pour cela, utilisez des programmes de fidélité. Ils peuvent vous apporter beaucoup de clients fidèles et augmenter vos ventes répétées.
La création de votre propre programme de fidélité peut être très simple grâce aux plateformes de gestion de restaurants telles que LimeTray. Avec le Système de gestion de la fidélité des restaurants la création d'un programme de fidélité sera un jeu d'enfant. Il existe même une démo gratuite qui vous donne la possibilité de l'essayer avant de prendre votre décision.
Construisez votre réputation en ligne
Les avis et témoignages en ligne ont un impact énorme sur les clients potentiels. Par conséquent, votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre entreprise.
Vous consacrer à l'amélioration de votre réputation en ligne est une tâche que vous devez prendre au sérieux.
Commence par suivre toutes vos mentions en ligne. Chaque fois que quelqu'un fait un commentaire négatif ou une critique à propos de votre restaurant, répondez en vous excusant de la gêne occasionnée et en expliquant la situation. Ainsi, vous montrerez que la satisfaction du client est en premier lieu.
La réputation en ligne se construit également par des réponses rapides aux questions et aux doutes des clients. Le suivi des mentions en ligne vous permettra de répondre à toutes les demandes et de motiver les clients à venir dans votre restaurant.
Le marketing définit votre restaurant
Selon vos capacités de marketing de restaurant, vous pouvez créer une image de votre restaurant qui servira d'aimant pour les nouveaux clients. La façon dont vous vous présentez à travers le marketing est la façon dont les clients percevront votre entreprise.
Avec ces conseils, vous pouvez aller au-delà de vos clients locaux réguliers et faire de votre restaurant l'endroit le plus populaire de la région. Pourquoi devriez-vous vous en tenir au même nombre d'invités lorsque vous pouvez battre votre record d'invité avec quelques astuces de marketing intelligentes?
