La relation permet la collecte de plus de données sur les clients et améliore l’efficacité opérationnelle
Poulet de l’église, la chaîne emblématique de poulets à domicile fondée en 1952, a choisi Qu comme partenaire de point de vente d’entreprise, alimentant les commandes omnicanales pour environ 1000 États-Unis Poulet de l’église Emplacements. La décision fait partie de De l’église une initiative de transformation numérique plus large et une quête permanente pour devenir le franchiseur mondial de choix.
Au coeur de De l’église La sélection de Qu était un fort désir de moderniser sa pile technologique d’entreprise tout en améliorant l’accès aux données et la sophistication, l’efficacité et les coûts de base pour les franchisés. Avec la plateforme numérique avancée de Qu, De l’église les utilisateurs ont accès à un point de vente unifié pour les commandes sur site et hors site, orchestré via un système de gestion de menu unique – permettant un marketing basé sur les données plus informé et de meilleures opportunités d’engagement des clients.
«Le déploiement du système Qu POS nous aidera à éliminer les barrières technologiques qui bloquent notre facilité d’opérations et l’engagement des clients», a déclaré Dusty Profumo, Vice-président exécutif et directeur financier pour Poulet de l’église. «Nous multiplions les nouveaux systèmes pour donner aux franchisés les meilleurs outils dont ils ont besoin pour réussir. Le passage à Qu nous permet de responsabiliser les autres fournisseurs de premier ordre de notre écosystème. En tant qu’organisation, nous voulons être plus agiles, collaboratifs et aider nos opérateurs à conduire et croissance du résultat net. »
Le processus de sélection et de vérification des appels d’offres a duré près de deux ans et comprenait des évaluations concurrentielles de nombreux systèmes de point de vente d’entreprise, des examens approfondis en laboratoire et une phase pilote de 6 mois avec certains établissements et franchises de Church. L’actualisation inclut la collaboration avec Suite Synergy pour le Back Office, Bridg pour les données des consommateurs et la fidélisation, et HonneurConstruit pour l’installation et le support du matériel.
«Déplacer nos systèmes technologiques de logiciels hérités vers des solutions modernes et axées sur les API nous aidera à collecter et à utiliser des données précieuses, à améliorer notre intelligence marketing et commerciale et, en fin de compte, à offrir des expériences plus personnalisées à nos clients, a déclaré Kerry Leo, Directeur principal de l’information et de la technologie pour Poulet de l’église.
«Nous pourrons rencontrer nos clients là où ils préfèrent être rencontrés, en particulier pendant ces périodes de changement rapide», a ajouté Alan Magee, Vice-président du marketing numérique et de la technologie.
Les restaurateurs d’entreprise cherchent rapidement à transformer leurs opérations pour tirer parti des canaux de commande hors site et numériques élargis pour générer des revenus face à la pandémie. Qu a redéfini les constructions de point de vente traditionnelles loin des systèmes de comptoir et des logiciels obsolètes dans une approche logicielle plus dynamique et plus flexible. Avec Qu, les opérateurs bénéficient de niveaux de flexibilité accrus dont ils ont désespérément besoin pour gérer les emplacements, les données, les menus, les prix, les rapports, les employés, etc., sur des canaux natifs et tiers, pour des milliers de restaurants, le tout à partir d’un seul endroit.
«Nous ne pourrions être plus enthousiastes à l’idée de poursuivre notre aventure avec Church’s Chicken et de déployer des centaines de magasins sur notre plateforme au cours des prochains mois. Je suis convaincu que la solution moderne et omnicanal de Qu aidera Church’s à unifier la gestion de tous les canaux de commande en magasin et numériques à partir d’une seule interface, offrant des opportunités de croissance plus évolutives pour ses franchisés et opérateurs dévoués, a déclaré Amir Hudda, PDG de Qu. «Notre solution d’entreprise a été considérablement améliorée pour les grandes marques de QSR, tout en garantissant que les opérateurs disposent de solutions avancées pour les opérations au volant et en bordure de rue essentielles pour les performances en cas de pandémie. Depuis deux ans maintenant, nous avons pour mission de mettre fin à la fragmentation et aux expériences déconnectées que de trop nombreux opérateurs et leurs clients font face jour après jour. Nous le réalisons avec De l’église et de nombreux autres clients qui seront bientôt annoncés. »
Fondée à San Antonio, au Texas, en 1952 par George W. Church, Church’s Chicken est l’une des plus grandes chaînes de restaurants de poulet à service rapide au monde. Church’s se spécialise dans le poulet original et épicé fraîchement préparé tout au long de la journée en petits lots qui sont battus à la main et double panés, sandwich au poulet, Texas Tenders, biscuits au miel et au beurre préparés à partir de zéro et fraîchement cuits, et accompagnements classiques de style maison, le tout pour un grande valeur. Church’s (avec ses marques soeurs Church’s Texas Chicken dans les Amériques et Texas Chicken en dehors des Amériques) compte plus de 1 500 emplacements dans 26 pays et territoires internationaux. Au cours de deux fenêtres médiatiques nationales, la marque a généré des performances de vente qui ont dépassé la catégorie plus large des QSR. Pour plus d’informations, visitez www.churchs.com. Suivre De l’église sur Facebook à www.facebook.com/churchschicken et Twitter à www.twitter.com/churchschicken.
Qu est une entreprise de technologie qui bouleverse la mentalité héritée du point de vente (POS) en fournissant la première plateforme de commande omnicanale véritablement connectée et moderne de l’industrie de la restauration.
Qu est déterminé à contribuer à résoudre la crise technologique à laquelle les opérateurs sont confrontés aujourd’hui en transformant les points de vente au-delà des produits et processus fragmentés et inefficaces en une expérience plus gérable et unifiée pour les opérateurs et les clients. L’objectif: vendre plus rapidement des aliments frais et délicieux et ravir les clients tout au long du processus, de la commande à l’évangélisation de la marque.
Axé sur les segments de service rapide (QSR) et de restauration rapide et décontractée, la gestion de menu unique et la base de données unifiée de Qu aident les opérateurs à générer des revenus d’exploitation plus sains grâce à une efficacité accrue et en supprimant les processus et systèmes redondants.
Basé à Bethesda, dans le Maryland, Qu est soutenu par les principaux entrepreneurs de la restauration ainsi que par des investisseurs de la Silicon Valley qui ont également soutenu Google, Salesforce, Uber et Dropbox.
