La chaîne de restaurants Guzman y Gomez fait appel à Adyen pour effectuer des paiements à Singapour

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Guzman y Gomez, une chaîne de restauration rapide mexicaine basée en Australie, a fait appel à Adyen, une plate-forme de paiement basée à Amsterdam, pour traiter les paiements des clients sur ses sites de Singapour.

Les responsables ont déclaré qu'Adyen, l'une des plus grandes plates-formes de paiement au monde, avait aidé Guzman y Gomez à réduire les délais de transaction sur ses 10 sites à Singapour en moyenne de 30%.

« GYG cherche toujours à tirer parti des technologies perturbatrices pour rationaliser les processus et offrir une meilleure expérience à nos clients et à notre équipe », a déclaré Josh Bell, directeur de GYG Singapour, dans un communiqué de la société d'Adyen. «Nous avons souvent vu que l'expérience de paiement est l'élément clé de l'expérience globale du restaurant. Les clients ont tendance à attendre environ cinq minutes avant de commencer à chercher des alternatives. À cette fin, Adyen nous a fourni les moyens d'augmenter la rapidité avec laquelle nous servons nos clients grâce à des paiements rationalisés, chaque commande étant désormais exécutée au moins 30 secondes plus rapidement, surmontant ainsi un obstacle dans le processus de prise de commande. « 

La solution d'Adyen, qui est intégrée au fournisseur de points de vente Revel, rassemble tout, du front-end de la transaction au rapprochement back-end.

Bell a déclaré que le processus de mise en œuvre était indolore.

« Nous nous attendions à ce que cela prenne des semaines, mais notre premier restaurant a été opérationnel en quelques heures, sans interruption de nos activités », a-t-il déclaré. «Nous avons lancé un essai avec Adyen dans notre point de vente de Funan Mall, et les résultats ont été parfaits avec une réelle amélioration de l'efficacité opérationnelle. Les améliorations apportées au personnel et à l'expérience client dans les points de vente ultérieurs où la solution a été mise en œuvre ont également été cohérentes, avec les commentaires des clients et l'augmentation des revenus. « 

Adyen a annoncé un accord exclusif avec Subway en janvier pour gérer ses paiements en Amérique du Nord. Pendant ce temps, Guzman Y Gomez, qui compte 135 sites en Australie, au Japon, à Singapour et aux États-Unis, a fait ses débuts aux États-Unis plus tôt cette année.


Les sujets: Franchisage et croissance

Entreprises: Revel Systems, Adyen



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