Mandat par la loi que les consommateurs sont servis dans la langue de leur choix et reçoivent des informations en catalan. Prévenir des amendes en cas de non-conformité
Le gouvernement des Baléares présidé par le socialiste Francina Armengol garantit par la loi que les consommateurs de langue catalane ont le droit de informations commerciales en catalan et que tous les consommateurs peuvent s’exprimer dans la langue officielle de leur choix dans leurs relations avec les entreprises et les entreprises des îles.
Ceci est inclus dans le projet de l’avant-projet de loi pour la protection des consommateurs et des utilisateurs des îles Baléares, auquel ce journal a eu accès, et qui consacre un chapitre express aux «droits linguistiques» (chapitre V).
La future loi a déjà été soumise aux organismes de réglementation de la consommation et il est prévu que le les procédures parlementaires pour son approbation débutent cet été.
Dans son article 29, consacré à réglementer « la langue utilisée dans les relations de consommation », la norme établit que « les consommateurs, dans les relations de consommation, ont le droit d’être assistés oralement et par écrit dans la langue officielle de leur choix, conformément à la conformément au Statut d’Autonomie et à la législation du normalisation linguistique« .
Il s’agit d’un guide clair de la communauté qui utilise la langue catalane, une langue co-officielle dans les îles avec l’espagnol, et une action visant à récupérer une partie de l’ancienne législation, approuvée pendant le gouvernement de coalition qui a présidé à Francesc Antich en 2001 et abrogé par le gouvernement du PP présidant Jos Ramn Bauz (2011-2015), qui considéraient qu’il ne s’agissait pas d’une question de législation ou de matière punissable en termes de consommation et que cela impliquait également un coût pour le secteur du commerce.
La règle s’inspire de celles élaborées par la Generalitat catalane et est en cours d’élaboration par le ministre de la Santé et de la Consommation, dépendant du PSOE, qui gouverne les îles Baléares grâce au soutien des nationalistes de Mme et de United We Can.
La loi oblige également les entreprises à fournir des informations commerciales en catalan aux consommateurs qui en font la demande. Dans l’une de ses sections, le projet prévoit que « Ils auront le droit de recevoir en catalan » les «offres, informations précontractuelles et contractuelles, budgets, bordereaux d’acompte, factures et autres documents connexes». Aussi les « instructions pour l’utilisation et la consommation des biens et services et les données obligatoires directement liées à la sauvegarde de la santé et de la sécurité ». Tout cela qualifie, sans préjudice du respect du devoir de disponibilité linguistique, la protection constitutionnelle du droit d’utiliser l’espagnol.
Le projet de loi prévoit comme infraction mineure «de violer les droits linguistiques des consommateurs». Les sanctions légères, incluses dans le projet de l’avant-projet, peuvent entraîner amendes entre 600 et 6000 euros.
La loi établit également comme une obligation que les produits artisanaux fabriqués dans l’archipel des Baléares ou ceux qui ont été qualifiés avec le sceau d’appellation d’origine contiennent les informations en catalan.
Bien qu’il s’agisse d’une action visant à promouvoir et à protéger l’utilisation du catalan même dans les lois sur la consommation, cette règle a été critiqué par l’un des principaux Entités catalanes des îles, l’Oeuvre culturelle des Baléares, qui considère que si «c’est un pas en avant», il est «insuffisant». Le catalanisme, base de soutien du gouvernement Armengol, auquel le PSOE des Baléares a fait des concessions notables, affirme que l’utilisation du catalan doit être reflétée comme un droit explicite et que la violation des droits linguistiques doit être considérée comme de graves violations.
La future loi contiendra plus d’une centaine d’articles et tente de couvrir les nouveaux besoins des consommateurs en matière de logement et de commerce électronique à partir des réglementations régionales, notamment intensifiées après la pandémie.
