La nouvelle innovation comprend le ramassage en bordure de rue et des capacités d’analyse, d’engagement et d’intégration étendues pour les clients fidèles
ParTech, Inc. (PAR), une entreprise mondiale de technologie de restauration et fournisseur d’une plate-forme cloud de commerce unifié pour les restaurants d’entreprise, a annoncé aujourd’hui la version été 2021 des produits et de l’innovation pour sa plate-forme de fidélité, d’offres et d’engagement, Coup de poing. Punchh fournit des solutions de fidélisation à plus de 200 marques d’entreprises mondiales, aidant à transformer les acheteurs anonymes en superfans de la marque grâce à une personnalisation 1: 1 et un engagement omnicanal basé sur les données. La version de l’été 2021 comprend un accent continu sur l’analyse, l’automatisation du marketing et les améliorations de l’expérience client, ainsi que des intégrations et des partenariats élargis.
Même si les consommateurs reviennent régulièrement aux repas en personne, ils continueront de s’attendre à une grande variété de solutions numériques et mobiles à leur disposition pour offrir une expérience personnalisée et sans friction. Les nouvelles technologies qui sont devenues impératives au plus fort de la pandémie seront encore plus adoptées maintenant que les consommateurs sont habitués à la sécurité et à la commodité supplémentaires qu’offrent ces nouvelles capacités.
La version été 2021 comprend l’ajout de Punch ramassage à la plate-forme Punchh. Punchh Pickup est une solution de ramassage native et intégrée à la fidélité qui crée une expérience de ramassage de bout en bout sans friction pour les clients et les employés. Il permet aux opérateurs de visualiser et de gérer toutes les commandes de ramassage à partir d’une console Web personnalisable, fournissant des estimations de localisation et d’arrivée en temps réel qui permettent des communications claires et automatisées avec les clients via une expérience mobile et Web personnalisée.
Dans un engagement continu à offrir aux utilisateurs de Punchh des solutions d’analyse encore plus sophistiquées pour suivre le succès de leurs campagnes marketing, la version propose également des améliorations à la nouvelle page de performance des campagnes de la plate-forme, précédemment lancée dans le Sortie printemps 2021. Les nouvelles fonctionnalités incluent une vue simplifiée et d’un seul coup d’œil d’indicateurs clés supplémentaires, tels que la valeur moyenne des commandes, l’analyse de l’engagement des e-mails, les taux d’ouverture et de conversion, etc. La page repensée propose également un graphique de séries chronologiques pour montrer les lignes de tendance par segment (avant, pendant et après les campagnes), et des vitesses de page encore plus rapides pour une meilleure expérience utilisateur.
Dans un effort continu pour aider les clients à offrir une expérience mobile de classe mondiale qui s’engage, PAR est également heureux de présenter de nouveaux packages d’expérience mobile qui permettent aux utilisateurs de Punchh de mettre à jour leurs applications mobiles à une cadence régulière afin qu’ils puissent ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu’ils besoin d’eux pour augmenter l’engagement et les dépenses de fidélisation. L’une de ces fonctionnalités est un planificateur de transactions récemment lancé qui offre aux spécialistes du marketing la possibilité de planifier des offres directes aux invités disponibles pour des utilisateurs spécifiques dans le cadre d’une expérience in-app de plus en plus personnalisée.
Enfin, pour aider les marques à créer un écosystème de fidélisation de plus en plus intégré, la version été 2021 apporte plusieurs nouvelles intégrations au réseau de partenaires en pleine croissance de l’entreprise. Les nouveaux partenaires d’intégration comprennent GRUBBRR, un fournisseur de premier plan d’auto-commande, Cancans, une plate-forme de rétroaction des clients leader sur le marché, Yext, une plate-forme de réponses moderne basée sur l’IA et leader du marketing SMS Attentif, pour fournir un marketing par SMS personnalisé qui tire parti des informations clés sur la fidélité.
« Alors que nous continuons à innover et à garder une longueur d’avance sur l’évolution des attentes des consommateurs, nous restons concentrés sur les priorités d’innovation clés qui offrent le plus de valeur, d’impact et de différenciation concurrentielle à nos clients », a déclaré Shyam Rao, cofondateur et PDG de Punchh Inc. » La version été 2021 reflète notre engagement à créer des expériences plus rapides et sans friction pour les spécialistes du marketing et les utilisateurs finaux tout en développant notre réseau de partenaires pour inclure de nouvelles intégrations qui offrent une visibilité encore plus grande sur les données nécessaires pour fournir 1:1 l’engagement entre les consommateurs et les plus de 200 marques que nous servons.
Pour en savoir plus sur la plateforme de fidélité, d’offres et d’engagement Punchh, rendez-vous sur : partech.com.
Punchh est une plateforme de fidélisation, d’offres et d’engagement de premier plan pour les restaurants, les épiceries, les détaillants et les dépanneurs. Depuis plus d’une décennie, Punchh aide les marques préférées du monde à créer des expériences de fidélité modernes et basées sur les données qui permettent aux détaillants physiques de transformer des acheteurs anonymes en superfans de la marque. Les solutions Punchh établissent des relations significatives et augmentent considérablement la valeur à vie du client grâce à des campagnes et des offres marketing personnalisées basées sur l’IA. Plus de 200 entreprises mondiales dans 20 pays, dont Yum! Les marques (NYSE : YUM), Denny’s (NASDAQ : DENN), TGI Friday’s et Casey’s (NASDAQ : CASY) comptent sur Punchh pour générer des revenus grâce à des programmes de fidélisation de la clientèle de pointe.
Depuis plus de 40 ans, les produits et services de pointe de PAR (symbole NYSE : PAR) ont aidé des marques de restauration audacieuses et passionnées à établir des relations durables avec leurs clients. Nous sommes le partenaire sur lequel les restaurants d’entreprise s’appuient lorsqu’ils doivent servir des moments incroyables de l’ouverture à la fermeture, pendant les heures de pointe les plus mouvementées et lorsque le monde les oblige à s’adapter et à surmonter. Plus de 100 000 restaurants dans plus de 110 pays utilisent les solutions matérielles, logicielles, de service au volant et de back-office de PAR. Avec l’acquisition récente de Punchh Inc., principal fournisseur de solutions de fidélisation et d’engagement client basées sur SaaS, PAR est devenu une plate-forme cloud de commerce unifié pour les restaurants d’entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.partech.com ou connectez-vous sur LinkedIn, Twitter, Facebook, et Instagram.
