La plateforme numérique de fidélisation, d’offres et d’engagement de la clientèle lance des améliorations à son cadre mobile, de nouveaux services de stratégie de fidélisation et des fonctionnalités d’expérience utilisateur étendues
ParTech, Inc. (PAR)une entreprise mondiale de technologie de restauration qui développe une plate-forme cloud de commerce unifiée pour les détaillants d’entreprise, a annoncé aujourd’hui la version hiver 2022 des produits et de l’innovation pour sa plate-forme numérique de fidélisation, d’offres et d’engagement client Punchh.
Punchh favorise la fidélité et les offres de plus de 250 marques d’entreprises mondiales, aidant à transformer les acheteurs anonymes en superfans de la marque grâce à une personnalisation unique et à un engagement omnicanal basé sur les données. La version hiver 2022 se concentre sur un cadre mobile étendu, un flux de travail de campagne amélioré et une suite complète de services de stratégie de fidélisation.
« Chez Punchh, nous nous efforçons de continuer à améliorer et à innover les expériences de nos clients et, par conséquent, l’expérience de leurs utilisateurs finaux », a déclaré le président et directeur général de Punchh, Don Wight.
« Ces nouvelles fonctionnalités et services sont une étape de plus dans l’histoire de la marque qui propose des solutions de fidélisation, d’offre et d’engagement de premier ordre pour les restaurants, les dépanneurs et d’autres détaillants. »
Punchh a conçu, développé et maintenu près de 200 applications avec une note de 4,3 étoiles ou plus, maintenant une note moyenne globale de 4,65 étoiles. En introduisant Punchh Mobile Framework 3.0, l’entreprise peut offrir une expérience plus pratique aux administrateurs d’applications et aux utilisateurs finaux, ainsi que la possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et facilement dès qu’elles sont requises par les clients Punchh. La livraison de ces nouvelles fonctionnalités ouvre la voie à des améliorations supplémentaires au cours des prochains trimestres, notamment des flux mis à jour pour les cartes-cadeaux et les commandes en ligne.
Les fonctionnalités de Punchh Mobile Framework 3.0 incluent :
- La disponibilité dans l’application de la conformité de niveau A ADA pour les composants de niveau cadre
- L’inclusion de modules supplémentaires dans le cadre du déploiement facile des fonctionnalités au niveau de l’application individuelle
- Mise en œuvre au niveau du cadre SSO Web de commande en ligne
- Ajout de la prise en charge de la gestion dynamique des champs personnalisés
- Fonctionnalités de mise à niveau simplifiées dans le cadre du tableau de bord de l’application
Conformément à l’engagement de l’entreprise à rationaliser et à améliorer en permanence l’expérience utilisateur de ses clients, Punchh a également annoncé des améliorations bêta à son flux de travail de campagne. Après d’importants tests et recherches auprès des utilisateurs, les améliorations du flux de travail ont été introduites pour permettre aux spécialistes du marketing de créer rapidement des campagnes flexibles via un flux de travail intuitif et une interface simple.
Enfin, dans le cadre des améliorations apportées à l’hiver 2022 à la suite de solutions et de services Punchh, la société est heureuse d’annoncer la disponibilité de nouveaux services de stratégie de fidélisation, dirigés par une équipe dédiée d’experts internes en fidélisation de la clientèle. Les services sont personnalisés au niveau de la marque, pour aider les clients de Punchh de toutes tailles à mieux comprendre les tactiques éprouvées pour accroître la participation à la fidélité, ainsi que des idées innovantes et audacieuses pour créer une différenciation de la marque et une valeur commerciale accélérée.
« Les séances sur la stratégie de fidélisation ont été cruciales dans la conception de notre programme de fidélisation », a déclaré Erin Walters, vice-présidente du marketing chez Freddy’s Steakburgers. « L’équipe de Punchh a été claire dans ses recommandations, a fourni de merveilleuses informations et nous a permis de rester sur la bonne voie pour une publication rapide. »
Plus de 250 marques d’entreprise mondiales, dont Yum! Les marques (NYSE : YUM), Denny’s (NASDAQ : DENN), TGI Friday’s et Casey’s (NASDAQ : CASY) comptent sur Punchh pour augmenter leurs revenus en établissant des relations avec les clients. Pour en savoir plus sur la plate-forme de fidélité, d’offres et d’engagement de Punchh, visitez partech.com.
Depuis plus de 40 ans, les produits et services de pointe de PAR (NYSE : PAR) ont aidé des marques de restaurants audacieuses et passionnées à établir des relations durables avec leurs clients. Nous sommes les entreprises partenaires sur lesquelles les restaurants comptent lorsqu’ils doivent servir des moments incroyables de l’ouverture à la fermeture, pendant les heures de pointe les plus mouvementées et lorsque le monde les oblige à s’adapter et à surmonter. Plus de 100 000 restaurants dans plus de 110 pays utilisent le matériel, les logiciels, les services au volant et les solutions de back-office de PAR. Avec la récente acquisition de Punchh Inc., l’un des principaux fournisseurs de solutions de fidélisation et d’engagement de la clientèle basées sur SaaS, PAR est devenue une plate-forme cloud de commerce unifié pour les restaurants d’entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.partech.com ou connectez-vous sur LinkedIn, Twitter, Facebooket Instagram.
