Tattle lance des rapports trimestriels d’analyse comparative de l’industrie pour les partenaires de marque

Tattle lance des rapports trimestriels d'analyse comparative de l'industrie pour les partenaires de marque

Le leader de l’amélioration de l’expérience client (CXI) permet aux marques de visualiser leur suivi par rapport à une catégorie plus large

Tattle lance des rapports trimestriels d'analyse comparative de l'industrie pour les partenaires de marqueCancansla principale source d’informations axées sur les données qui stimule l’amélioration de l’expérience client (CXI), basée sur l’IA, a annoncé aujourd’hui sa toute dernière innovation, Analyse comparative de l’industrie, disponible via des rapports personnalisés. Le rapport d’analyse comparative de l’industrie de Tattle exploite les données exclusives des commentaires des clients et des informations approfondies sur les performances d’une marque sur les canaux opérationnels et de commande, comparées à des concurrents dans leurs secteurs verticaux (par exemple, hamburgers, pizza, restauration rapide, etc.) ou régions géographiques. Cela permet aux partenaires de Tattle d’obtenir un avantage sur leurs concurrents en comprenant leurs faiblesses et leurs forces par rapport aux autres marques, et d’apporter des améliorations opérationnelles en conséquence pour obtenir une plus grande satisfaction de leurs clients.

Tattle est une plate-forme technologique de rétroaction des clients construite avec une API ouverte afin de recueillir les commentaires des clients et de mesurer la satisfaction sur les canaux de commande entièrement numériques. pour les équipes d’opérations hôtelières. À l’aide de l’IA, Tattle recommande le domaine opérationnel le plus impactant pour l’amélioration dans tous les restaurants afin de générer la plus grande augmentation de la satisfaction des clients. Les données de Tattle montrent que les marques qui atteignent les objectifs recommandés par Tattle ont un 84 % de probabilité de voir la satisfaction de leurs clients augmenter dans les 30 prochains jours, et une probabilité de 94 % de voir leur chiffre d’affaires augmenter dans les 60 à 90 prochains jours.

Les rapports d’analyse comparative de l’industrie sont alimentés par la solide banque de données de Tattle sur tous les marchés, types d’hôtellerie et groupes démographiques. À ce jour cette année, Tattle a capturé plus de 1,3 milliard de points de données pour plus de 160 marques et plus de 10 000 emplacements, permettant un examen approfondi des tendances des catégories. De plus, les rapports d’analyse comparative peuvent être nuancés pour révéler les tendances sur site et hors site, donnant aux marques axées sur les repas au restaurant ou sur la livraison, un look unique qui peut être mis en œuvre par rapport aux objectifs de leur marque.

Les leaders reconnus de l’industrie qui utilisent actuellement Tattle pour les rapports d’analyse comparative de l’industrie incluent MOD Pizza, Halal Guys, Melt Shop et Hopdoddy.

Pour MOD Pizza, avec ses plus de 500 emplacements utilisant Tattle, leur rapport d’analyse comparative de l’industrie personnalisé leur a permis de voir comment ils se classent par rapport aux concurrents Fast Casual Top Movers & Shakers définis dans chaque catégorie opérationnelle (précision, qualité des aliments, rapidité du service, etc.) et le canal de commande (restaurant, livraison, plats à emporter, etc.), ainsi que des recommandations spécifiques faites par les algorithmes d’apprentissage automatique de Tattle sur les facteurs à améliorer pour gravir les échelons.

Pour The Halal Guys, l’une des marques les mieux classées de son ensemble de concurrents, les rapports d’analyse comparative les aident à identifier les principaux facteurs négatifs qui contribuent aux principaux domaines d’amélioration propres à leurs menus et modèles opérationnels, et à résoudre les lacunes qu’ils pourraient voir dans canaux sur site et hors site.

« La technologie Tattle change la donne en ce qu’elle fournit à notre équipe des opérations des informations exploitables qui font bouger le sentiment et l’aiguille des ventes », a déclaré Andrew Eck, vice-président du marketing chez The Halal Guys. « Tirer parti des rapports d’analyse comparative de l’industrie de l’entreprise amène les choses à un autre niveau, car il s’agit de données cruciales que nous ne pouvons obtenir nulle part ailleurs. Les marques ayant accès à un tel niveau d’informations ciblées et granulaires sur les données sont particulièrement bien placées pour se développer de manière plus stratégique et prévisible. »

Pour Hopdoddy, le meilleur bar à hamburgers, tirer parti des rapports de Tattle permet à la marque de garder une longueur d’avance lorsqu’il s’agit de comprendre comment elle peut continuer à améliorer l’expérience client.

« Tattle a été un excellent outil pour nous pour mieux comprendre où nous avons des opportunités d’améliorer l’expérience de nos clients », a déclaré Jennifer Faren, vice-présidente du marketing chez Hopdoddy Burger Bar. « Ces rapports d’analyse comparative nous aident à comprendre le contexte de nos améliorations de score – afin que nous sachions que nous sommes toujours en avance dans le jeu, même si chaque marque casual rapide sur le terrain de jeu élève collectivement la barre des attentes des clients. »

« Le rapport d’analyse comparative des restaurants de Tattle est une autre étape dans notre innovation continue visant à rendre les grandes quantités de données sur notre plate-forme aussi digestes et exploitables que possible pour nos partenaires de marque », a déclaré Alex Beltrani, PDG/fondateur de Tattle. « Depuis la création de Tattle, les données ont toujours été au cœur de l’entreprise. Et en exploitant la technologie pour une collecte et une analyse efficaces des données des consommateurs, nous voyons les marques partenaires atteindre des objectifs plus élevés plus rapidement dans tous les sens.

Tattle est la seule plate-forme d’amélioration de l’expérience client (CXI) conçue pour aider l’industrie hôtelière en collectant des données de rétroaction exploitables en interagissant avec leurs clients là où ils effectuent des transactions. À l’aide d’outils tiers et d’intégrations API existants, Tattle connecte les marques avec leurs clients à chaque point de contact du parcours client. Grâce à son IA, Tattle recommande le domaine opérationnel le plus opportuniste à améliorer dans chacun des sites de nos partenaires afin de générer la plus grande augmentation de la satisfaction des clients. Tattle alimente la stratégie d’amélioration opérationnelle des leaders de l’industrie, tels que MOD Pizza, Bareburger, Farmer Boys, Blaze Pizza, The Halal Guys et bien d’autres.

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