Tennessee Chain sélectionne le logiciel Waitbusters Call Concierge pour aider avec le support client

Tennessee Chain sélectionne le logiciel Waitbusters Call Concierge pour aider avec le support client

Waitbusters, LLC a annoncé aujourd’hui que le groupe de restaurants mexicains La Fuente avait sélectionné son logiciel d’assistance Call Concierge pour assister le service client dans quatre de ses sites du Tennessee et de l’Alabama. Call Concierge a évolué par nécessité en raison de la pénurie mondiale de main-d’œuvre paralysant l’industrie de la restauration. La Fuente, comme de nombreux autres établissements, a ressenti cette douleur et a sauté sur l’occasion d’ajouter les dernières technologies de Waitbusters pour aider son personnel et ses clients.

Les avantages pour le personnel du restaurant et les clients sont énormes et comprennent :

  • Éliminer les erreurs et le stress causés par la jonglerie entre les appels téléphoniques et les questions et besoins en personne ;
  • Les clients reçoivent des réponses immédiates d’une simple pression sur un bouton au lieu d’attendre que le personnel les aide dans le hall ou de les mettre en attente pendant de longues périodes ;
  • Les managers disposent d’un « jeu de mains » supplémentaire pour répondre aux questions de base par téléphone lorsque le personnel est limité ;

L’autre partie passionnante de Call Concierge est la possibilité de personnaliser les invites. Le service de réponse vocale automatisée peut inclure votre propre voix ou une voix de votre choix. Vous sélectionnez les invites et le script que vous souhaitez guider vos clients. Avec La Fuente par exemple, les clients peuvent appeler et être dirigés via les invites vocales vers un SMS, pour passer une commande à emporter, passer une commande pour livraison ou pour obtenir un itinéraire. Avec Call Concierge, les clients obtiennent ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin et vous conservez leur fidélité.

À propos du restaurant numérique Waitbusters

Waitbusters LLC, une entreprise détenue par des anciens combattants handicapés, est un fournisseur de solutions technologiques innovantes pour les restaurants. Sa solution Digital Diner offre aux restaurants la possibilité de créer de meilleures expériences pour leurs clients, d’économiser de l’argent, de créer de nouvelles sources de revenus, de devenir plus rentables et de trouver et de fidéliser des clients satisfaits.

Waitbusters Digital Diner fournit :

  • Commande en ligne et livraison sans commission
  • Chauffeur-livreur Logistique
  • Appeler le concierge
  • Ligne d’attente et réservations et gestion des tables
  • Marketing des médias sociaux
  • Marketing par SMS
  • Fidélité et récompenses

E-mail sgau@waitbusters.com pour planifier une démo ou vérifier www.waitbustersdining.com.

Fondée en 2000, La Fuente a ouvert ses portes dans la petite ville de Fayetteville, TN par Roger et sa femme née à Guadalajara, Ana. Elle voulait apporter son amour de la nourriture et des délices mexicains de haute qualité dans la région et les deux ont travaillé sans relâche pour faire de leur rêve une réalité. Ils ont depuis ouvert des sites supplémentaires à Lewisburg, Pulaski, Columbia et Meridianville, AL. Découvrez-les en ligne ici : https://www.lafuenterestaurants.com.




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