TheFork et SevenRooms concluent un accord de partenariat stratégique pluriannuel en Europe, au Royaume-Uni et en Australie

TheFork et SevenRooms concluent un accord de partenariat stratégique pluriannuel en Europe, au Royaume-Uni et en Australie

TheFork et SevenRooms s’associeront pour fournir aux opérateurs hôteliers la combinaison de services la plus compétitive et la plus complète disponible sur le marché aujourd’hui

La fourchette, la principale plateforme de réservation de restaurants en ligne de Tripadvisor Media Group, a annoncé aujourd’hui un partenariat stratégique avec SeptChambres, une plateforme d’expérience client et de rétention pour l’industrie hôtelière. Dans un monde de plus en plus numérique sur la voie du rétablissement, TheFork et SevenRooms ont uni leurs forces pour offrir une combinaison exclusive et unique de services visant à aider les restaurants à augmenter les réservations en ligne tout en gérant de manière transparente leurs expériences en salle et en clientèle. Le partenariat couvre l’Australie, le Royaume-Uni et des pays européens dont la Belgique, l’Italie, la France, les Pays-Bas, l’Espagne et la Suède.

Dans le cadre de ce partenariat historique, les sociétés lanceront une intégration bidirectionnelle. Cela permettra aux restaurants partenaires de TheFork d’accéder à la plate-forme d’automatisation du marketing et de gestion des sites basée sur les données de SevenRooms, offrant des fonctionnalités étendues en plus des technologies complètes de réservation en ligne et de gestion du rendement de TheFork pour les restaurants. Les clients de SevenRooms pourront puiser dans le vaste réseau de réservation des consommateurs de LaFourchette de millions de convives, les aidant à remplir leurs sièges et à acquérir de nouveaux clients. Combinés, ces outils de pointe aideront les clients des restaurants communs à développer des relations plus solides avec les clients et à offrir les types d’expériences exceptionnelles sur site qui transforment les nouveaux clients en visiteurs réguliers.

Soutenir les restaurants après une année difficile de fermetures et de fermetures, cet accord établit une nouvelle norme de collaboration entre la meilleure technologie de restauration et les plateformes de réservation en ligne, aider les opérateurs à établir des relations clients plus solides et des entreprises plus rentables à long terme.

« L’innovation et l’agilité font partie de notre ADN, et depuis plus de 15 ans, LaFourchette s’est associée à des acteurs clés du numérique pour fournir les meilleures offres à nos clients et la meilleure technologie à nos restaurants », a déclaré Almir Ambeskovic, PDG de LaFourchette. « Ces dernières années, l’industrie de la restauration a connu une énorme évolution, les restaurants nécessitant des outils encore plus avancés pour relever des défis opérationnels complexes. Chez LaFourchette, nous avons soigneusement analysé ces tendances et recherché la meilleure façon d’aider nos partenaires. C’est pourquoi nous avons décidé de nous associer à SevenRooms. Avec cette alliance, LaFourchette résout la complexité des opérations pour tous les types de segments de restauration. La combinaison de leur technologie de pointe avec la vaste base de restaurants et les capacités de gestion du rendement de TheFork est quelque chose d’unique sur le marché.

« SevenRooms s’est toujours efforcé de devenir la technologie de façade la plus ouverte et la plus connectée disponible pour les opérateurs hôteliers. Notre partenariat avec TheFork, le plus grand réseau mondial de diners au monde, nous aidera à continuer à le faire », a déclaré Joel Montaniel, PDG et fondateur de SevenRooms. « Grâce à ce partenariat, nous aidons les restaurateurs à rencontrer les consommateurs où qu’ils se trouvent, en tenant notre promesse de toujours mettre les restaurants au premier plan en les aidant à se connecter directement avec les convives via les canaux de réservation qui les intéressent le plus. Alors que la croissance internationale de SevenRooms a augmenté de façon exponentielle, cette offre est incroyablement attrayante pour nos clients de restaurants qui cherchent à remplir plus de sièges grâce à l’accès aux canaux de réservation avec de grands réseaux comme TheFork et TripAdvisor. Nous attendons avec impatience la poursuite de notre partenariat alors que nous continuons à développer nos activités sur les principaux marchés internationaux. »

Cet accord fait suite à une année de soutien étendu de l’industrie à la fois par TheFork et SevenRooms. Alors que l’industrie hôtelière subit une transformation numérique en raison de COVID-19, les deux sociétés se sont concentrées sur la fourniture de solutions qui prennent en charge la numérisation des restaurants, les aident à faire face aux fermetures et à l’incertitude et, finalement, à répondre aux besoins et aux demandes d’un consommateur modifié. Tout au long de la pandémie, LaFourchette a travaillé sans relâche en tant qu’allié numérique des restaurants, consacrant près de 30 millions de dollars américains pour aider le secteur à s’adapter et à se redresser dans les 22 pays dans lesquels il opère. De la même manière, SevenRooms a développé et lancé de nouveaux produits pour que les restaurants rouvrent en toute sécurité et génèrent de nouvelles sources de revenus, tout en subventionnant plus de 10 millions de dollars en frais de licence pour réduire les difficultés financières. En combinant la puissance de deux technologies de classe mondiale, TheFork et SevenRooms fourniront aux restaurants les outils dont ils ont besoin pour relever de nouveaux défis, récupérer plus rapidement et développer leurs activités dans une nouvelle ère pour l’hôtellerie.

Ce partenariat sera mis en œuvre sur des marchés clés au cours des prochains mois alors que les équipes s’efforcent d’intégrer les technologies pour offrir la meilleure offre aux restaurants et aux consommateurs.

TheFork, une société Tripadvisor, est la principale plateforme de réservation de restaurants en ligne. La mission de LaFourchette est de mettre en relation les convives avec un réseau de près de 80 000 restaurants partenaires dans le monde. Avec 22 millions d’avis et 28 millions de téléchargements de son application, LaFourchette est devenu le geste intelligent à faire pour obtenir une table. Grâce à TheFork (site Web et application), ainsi qu’à Tripadvisor, les utilisateurs peuvent facilement sélectionner un restaurant en fonction de leurs préférences, consulter les avis des utilisateurs, vérifier la disponibilité en temps réel et réserver instantanément en ligne 24h/24 et 7j/7. Du côté des restaurants, LaFourchette leur fournit une solution logicielle, LaFourchette Manager, pour optimiser la gestion des réservations, rationaliser les opérations et finalement améliorer le service et les revenus. La plateforme opère dans 22 pays en France, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Portugal, Royaume-Uni, Danemark, Allemagne, Autriche, Suède, Finlande, Norvège, Australie, Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Mexique, Pérou et Uruguay.

SevenRooms est une plate-forme d’expérience et de fidélisation des clients qui aide les opérateurs hôteliers à créer des expériences exceptionnelles qui génèrent des revenus et des affaires répétées. Reconnu par des milliers d’opérateurs hôteliers à travers le monde, SevenRooms propose des dizaines de millions d’expériences clients chaque mois sur et hors site. Des restaurants et bars de quartier aux groupes hôteliers internationaux multi-concepts, SevenRooms transforme l’industrie en permettant aux opérateurs de reprendre le contrôle de leurs activités pour établir des relations directes avec les clients, offrir des expériences exceptionnelles et générer plus de visites et de commandes, plus souvent. La gamme complète de produits comprend la réservation, la gestion des listes d’attente et des tables, la commande en ligne, l’agrégation des avis et l’automatisation du marketing. Fondée en 2011 et soutenue par Amazon, Comcast Ventures, Highgate Ventures et Providence Strategic Growth, SevenRooms compte des clients dans le monde entier pour la restauration, la restauration, la vie nocturne et le divertissement, notamment : MGM Resorts International, Mandarin Oriental Hotel Group, The Cosmopolitan of Las Vegas, Jumeirah Group, Wolfgang Puck, Michael Mina, Bloomin’ Brands, sbe, LDV Hospitality, Zuma, Australian Venue Company, Altamarea Group, AELTC, Chase Hospitality Group, D&D London, Corbin & King, Live Nation et Topgolf. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez www.sevenrooms.com.

Tripadvisor, la plus grande plateforme de conseils de voyage au monde*, aide des centaines de millions de personnes chaque mois** à devenir de meilleurs voyageurs, de la planification à la réservation en passant par la réalisation d’un voyage. Les voyageurs du monde entier utilisent le site et l’application Tripadvisor pour découvrir où séjourner, quoi faire et où manger en se basant sur les conseils de ceux qui y sont déjà allés. Avec plus de 887 millions d’avis et opinions de près de 8 millions d’entreprises, les voyageurs se tournent vers Tripadvisor pour trouver des offres d’hébergement, réserver des expériences, réserver des tables dans de délicieux restaurants et découvrir de superbes endroits à proximité.

En tant que société de conseil en voyage disponible dans 49 marchés et en 28 langues, Tripadvisor facilite la planification, quel que soit le type de voyage. Les filiales de Tripadvisor, Inc. (NASDAQ : TRIP), possèdent et exploitent un portefeuille de marques et d’entreprises de voyages en ligne, opérant sous divers sites Web et applications, y compris les sites Web suivants :

www.bokun.io, www.cruisecritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com, www.helloreco.com, www.vacances.co.uk, www.housetrip.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.seatguru.com, www.singleplatform.com, www.vacationhomerentals.com, et www.viator.com.

* Source : SimilarWeb, utilisateurs uniques dédupliqués mensuellement, mars 2021

** Source : fichier journal interne de Tripadvisor



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