Waitbusters, LLC a annoncé aujourd’hui la sortie de sa nouvelle fonctionnalité « Call Concierge ». En utilisant « Call Concierge », un service de réponse automatique, les restaurants ne manqueront plus jamais l’appel d’un client. La fonctionnalité, qui complète le logiciel déjà robuste de Waitbusters ou peut être utilisée comme solution autonome, donne aux restaurants la possibilité de gérer leurs invités tout en répondant aux besoins des clients par téléphone. Grâce à cette fonctionnalité, les clients reçoivent des invites vocales faciles à suivre qui les dirigent vers un SMS, offrant un accès en un clic pour passer des commandes en ligne, réserver une table, rejoindre la file d’attente ou même obtenir un itinéraire. Voilà comment cela fonctionne:
- Un client appelle le restaurant pour passer une commande, faire une réservation, être placé dans une file d’attente, demander son chemin ou connaître les plats du jour – mais aucune personne en direct n’est disponible pour répondre. Heureusement, Call Concierge l’est !
- Call Concierge fournit une série d’invites demandant au client laquelle des actions ci-dessus il souhaite effectuer – il appuie ensuite sur le numéro correspondant à l’action souhaitée.
- Le client reçoit alors un SMS le reliant au système de commande en ligne, de réservation ou de gestion de file d’attente (ou à tout autre choix de l’opérateur).
- Le client est content et le restaurant n’a pas perdu l’affaire en ratant l’appel.
Le concept « Call Concierge » a été créé pour répondre au problème numéro un auquel l’industrie de la restauration est confrontée aujourd’hui : la pénurie de main-d’œuvre. Avec le début de la pandémie de Covid-19, les restaurants ont fait face à une baisse de leurs revenus et ont été contraints de réduire leur personnel de travail et même de fermer. Alors que les entreprises ont commencé à rouvrir, la pénurie de main-d’œuvre est restée tandis que les clients affluaient vers les restaurants. Cela posait un problème jamais vu auparavant. Les restaurants ne pouvaient tout simplement pas garder ou embaucher suffisamment de personnel pour maintenir les demandes constantes des clients. À la lumière de cela, une technologie telle que Call Concierge est là pour aider les restaurants à pivoter pour continuer à générer des revenus et maintenir leurs entreprises à flot.
Waitbusters LLC, une entreprise détenue par des vétérans handicapés, est un fournisseur de solutions technologiques innovantes pour les restaurants. Sa solution Digital Diner offre aux restaurants la possibilité de créer de meilleures expériences pour leurs clients, d’économiser de l’argent, de créer de nouvelles sources de revenus, de devenir plus rentables et de trouver et fidéliser des clients satisfaits.
Waitbusters Digital Diner propose :
- Appeler la conciergerie
- Commande en ligne et livraison sans commission
- Dîner sans contact
- Livraison en tant que service
- File d’attente, réservation et gestion des tables/serveurs
- Marketing des médias sociaux
- Programme de fidélité
- Marketing par SMS
- Chauffeur livreur Logistique
E-mail [email protected] pour planifier une démo ou vérifier www.waitbustersdining.com.
